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Tlantic proporciona servicios especializados de mantenimiento correctivo y evolutivo dirigidos a los comercios minoristas.

Nuestros procesos están soportados en metodologías ITIL, lo que implementa niveles de servicio, indicadores y polivalencia de los equipos.



Nuestros equipos conocen el lenguaje del negocio y actúan junto con el cliente, lo que acelera las correcciones y las necesidades de mejoras, con el sentido de urgencia necesario.

Actualmente, brindamos soporte a clientes en países como Brasil, África, Irlanda, España y Portugal. 

Somos un equipo Senior de expertos del comercio minorista y nuestro track record confirma el logro de niveles de servicio cercanos al 100%.

Estamos preparados para ofrecer diferentes tipos de servicios, tales como:
  • Servicio de Alerta, prontitud de atención
  • Atención de 1º, 2ª y 3ª nivel
  • Implementación del Knowledge base para los clientes
  • Gestión activa con report ejecutivo mensual, atención directa y exclusiva
 
Tlantic se preocupa por estar presente y mantener la proximidad con el cliente durante la vida útil de los sistemas implementados y de hacer un seguimiento de los nuevos proyectos que surjan con la evolución natural de las necesidades del negocio del cliente.


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