O Desafio

Para a Tlantic, o desafio era realizar a atualização da plataforma para o Microsoft Commerce Server mantendo todas as funcionalidades atuais e implementar novos requisitos sem gerar impacto ao negócio, que já estava em pleno funcionamento.

O volume de compras e número de acessos ao site tornou-se também um grande desafio tecnológico para o projeto. Para este desafio a solução encontrada foi a realização de testes simulando operações simultâneas através da contratação de uma equipe de Call Center que realizava operações no site, além dos habituais testes de stress e de carga ao novo sistema.

A solução

A estratégia de entrada do site em produção foi baseada em liberações de acesso por grupo de pessoas, que realizavam todas as operações já em ambiente final, antes da liberação ao grande público.

O site, que foi ao ar em 2005, recebeu prêmio de "Melhor Loja OnLine Nacional" de Portugal, de acordo com a revista PCGUIA nos anos de 2006 e 2007.

Benefícios

• ~ Apóia processos de fidelidade de clientes.
• ~ Personaliza a experiência web de seus consumidores.
• ~ Conduz processos de venda on-line.
• ~ Permite o uso de ferramentas de vendas e self-service.
• ~ Permite ao cliente verificar o status do pedido, rastrear a compra, gerenciar e pagar contas.
• ~ Possibilita a obtenção de informações corretas para medir e otimizar o sucesso da sua loja virtual e conteúdo online.
• ~ Permite acompanhar o comportamento da web para prospectar novas ações.

Características

• ~ Agilidade na inclusão de novas funcionalidades.
• ~ Desenho da solução de acordo com o problema do cliente, aproveitando conhecimento de negócio e processos.
• ~ Núcleo especializado em Testes.
• ~ Design atrativo e orientado para o comércio eletrônico.
• ~ Implementação com orientação ao processo, permite criar um link entre vários canais de venda, garantindo consistência e aumentando oportunidades de venda e serviços.
• ~ Infraestrutura baseada em padrões que simplificam operações e eventuais integrações.
• ~ Microsoft Commerce Server
• ~ Microsoft CRM
• ~ WF, WCF
• ~ Microsoft Sharepoint
• ~ Search Server (FAST)