Líder de mercado nacional no varejo de alimentos e em vários formatos de varejo de não alimentos, com mais de 43.000 funcionários, operando sob múltiplas marcas de eletrodomésticos, eletrônicos, artigos esportivos, farmácias, DIY e equipamentos de TI, o Sonae opera mais de 900 lojas, tendo obtido um faturamento de vendas de 5,845 bilhões de euros em 2010.

 

 

A Solução Proporciona:

• Planejamento de Horários de Funcionários com antecedência

 

• Um processo mais produtivo

 

• Um plano de lançamento mais rápido e suporte para a abertura de novas lojas

 

• Gestão de horários de exceção

 

• Suporte a mudanças dirigidas pelo funcionário, lojas e configuração de restrições regionais

 

• Ajustes para a previsão de vendas e flutuações de demanda para funcionários nas lojas

 

• Permite a conformidade jurídica na gestão de RH

 

• Gestão multinível

 

 

 

Antes:

• A solução prévia de WFM (gestão de mão de obra) anterior apresentava vários problemas com relação à funcionalidade e aos custos de manutenção

 

• A sede não tinha gestão direta da plataforma de WFM

 

• Lacunas funcionais e pouca flexibilidade

 

• Grande esforço para garantir a integração com sistemas

 

 

 

Solução adotada:

Implementação de um novo software, baseado nas funcionalidades:

 

• Flexibilidade para normas empresariais e legais (horários, restrições...), mas também diferenciando as realidades nas diferentes seções

 

• Adaptado à realidade: o principal parâmetro é adaptar ao fluxo de clientes em termos de horas & dias (histórico de vendas), mas projetando de acordo com a previsão de vendas

 

• Desempenho & visibilidade: assistência no cálculo e definição de horários

 

 

 

Resultados:

O nível de satisfação do funcionário aumentou muito, e o clima social melhorou.

 

• +43.000 funcionários

 

• +900 lojas (de hipermercados a lojas de proximidade – alimentos, eletrônicos, farmácias, moda e fast food)

 

• +300 cálculos por dia

 

• Operando em:

1. Balcões de caixa

1. Carne e peixe frescos

1. Mão de obra de departamentos administrativos (“back Office”)

1. Equipe de reposição

 

 

 

Principais características da solução aplicado:

• Multimarca, Multiloja, opera em lojas de alimentos & não alimentos

 

• Uma instalação central dirige todas as lojas

 

• Autônomo

 

• Integra-se a plataformas externas (SAP, RETEK, Data Warehouse)

 

• Ambiente multitalento

 

• Uma pessoa pode trabalhar em diferentes tarefas

 

• Suporte a diferentes contratos de trabalho

 

• Tempo integral, tempo parcial, temporário.