ajudamos varejistas a concretizar sonhos de melhoria
de desempenho suportada em uma cultura Kaizen Lean.
Tlantic / Kaizen Institute


CASO 1


Operações de Loja


Varejistas alimentares e de fashion na Europa e América do Sul. Foi efetuada uma revisão do processo de operação dentro da loja, visando aumentar a produtividade e melhorar o nível de serviço aos clientes.





Problema



  • Ruptura de Artigos

  • Produto não disponível para venda

  • Divergência de preços

  • Ver mais

  • Data de validade expiradas

  • Não cumprimento do planograma

  • Falta de detalhes sobre os produtos na loja

  • Falta de informação em tempo real

  • Custos operacionais elevados



Solução




Resultados



  • Aumento de vendas em diferentes categorias: 15%

  • Aumento de produtividade: 27%

  • Redução de custos de trabalho em mais de 5%

  • Ver mais

  • Aumento da satisfação do cliente: 7%

  • Aumento market share: 2,2%

  • Faltas: -21%

  • Redução de estoque: 12%

  • Maior segurança alimentar

  • Maior motivação das pessoas






CASO 2


Gestão da Força de Trabalho e Atendimento


Visando um melhor planejamento das equipes e necessidades de pessoal na loja, garantindo a pessoa certa, no local certo, no momento certo, melhor atendimento ao cliente e maior satisfação dos trabalhadores.





Problema



  • Elevados custos por incumprimento da legislação

  • Rigidez do planejamento que gerava taxas elevadas de absenteísmo, rotatividade e equipes desmotivadas

  • Alocação desadequada da força de trabalho às necessidades da loja

  • Ver mais

  • Elevadas filas de Espera

  • Vendas perdidas

  • Insatisfação dos clientes

  • Custos e erros de planejamento



Solução




Resultados



  • Alocação de recursos mais eficiente e em concordância com a procura

  • Diminuição dos custos de trabalho em mais de 5%

  • Planelamento da loja 2 vezes mais rápido e eficiente

  • Ver mais

  • Redução de filas de espera para 1/3

  • Sem penalizações

A experiência conjunta da tlantic e do Kaizen Institute permite aos varejistas atingir a excelência operacional através da combinação de uma cultura de melhoria contínua suportada por sistemas de informação ágeis e inovadores.

Proveniente da indústria automóvel, a cultura Kaizen Lean aplica-se totalmente ao varejo com inúmeros casos de sucesso demonstrando ganhos sustentáveis ao longo de toda a cadeia de valor - desde a supply chain até às estruturas centrais, passando pela loja física e online.

Uma verdadeira transformação cultural que, através da excelência operacional, gera satisfação do cliente e aumento das vendas. Casos reais demonstram ganhos anuais em torno dos 30 milhões de reais.

Facilite a interação com o cliente em qualquer momento, em qualquer lugar!

  • Acesse a informação detalhada dos produtos, dentro e fora da loja
  • Acesse a cupões digitais e listas de compra
  • Melhor experiência de compra
  • + Fidelização


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Organização da Retaguarda

Um local para cada coisa, cada coisa no seu local (+ gestão visual).
Ver mais

Produtividade

Movimentações

Quebras

Rupturas

Motivação

 

 

 

Reposição

Produto sempre disponível na frente de loja.
Melhor nivelamento da força de trabalho.
Ver mais

Produtividade

Eficiência

Quebras

Rupturas

Vendas

Atendimento

Colaboradores disponíveis para o atendimento mais rápido e eficiente.
Ver mais

Anomalias

Rapidez

Esperas

Informação

Satisfação do cliente


Frente de Caixa

Pagamento e Check out eficazes e sem esperas.
Ver mais

Anomalias

Esperas

Venda perdida

Satisfação do cliente

Fabricação

Processo de fabrico em função das necessidades reais (Just in Time).
Ver mais

Produção com + frequência e em menor quantidade

Melhor nível de serviço

Rupturas

Quebras

Satisfação do cliente


Gestão de Auditorias

Identificação de anomalias e reação imediata.
Ver mais

Satisfação do cliente

Rupturas

Quebras

Reclamações

Erros


Gestão de Operações

Monitorização das operações através de maior visibilidade e recebimento de alertas.
Ver mais

Transparência

Rapidez nas respostas (menor tempo de reação)

Motivação e envolvimento da equipe

Anomalias e imprevistos

Áreas Administrativas / Estruturas Centrais

Processos de suporte simples, flexíveis e eficientes.
Ver mais

Lead time

Melhor Planejamento

Motivação

Comunicação


Metodologias e Ferramentas

  • Desenho de Layout dos Locais de Trabalho
  • Quadros de Equipe
  • Gestão Visual
  • Normalização do Trabalho
  • 3C e Kobetsu Kaizen (Resolução Estruturada de Problemas)
  • 5S (Triagem, Arrumação, Limpeza, Normalização e Disciplina)
  • Kanbans (Planejamento em Pull)
  • Mizusumashi (Trem Logístico Normalizado)
  • Plano de Trabalho Dinâmico
  • Mapeamento da Cadeia de Valor
  • Auditorias
  • Tlantic mobile instore picking
  • Tlantic mobile sales
  • Tlantic mobile instore
  • Tlantic mobile management
  • Tlantic workforce management
  • Tlantic unified front office
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